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Comportamiento del consumidor: ¿Qué es? El comportamiento del consumidor es un aspecto clave que se debe tener en cuenta en el proceso de compra. Se trata de los factores que influyen en la manera en que tu audiencia compra, esto incluye su percepción del producto o servicio, sus actitudes y valores, lo que los motiva, su personalidad, su estilo
Nuevas tendencias de ventas para este 2023 ¿Buscas que tu negocio supere las expectativas de tus clientes? Implementar las últimas tendencias de ventas te ayudará a mantenerte relevante para usuarios, socios, accionistas y proveedores. Porque hoy en día ya nadie quiere trabajar con una compañía que esté casada con los métodos y tecnologías tradicionales, en realidad buscan que las
¿Qué son los KPIs en ventas? Por definición, KPI significa key performance indicator, que en español se define como indicador clave de desempeño. Se trata de parámetros establecidos para obtener información valiosa sobre el estatus y desarrollo de las actividades de ventas. Su objetivo es ofrecer una visión concreta sobre el cumplimiento de objetivos y sobre qué tan bien
¿Qué es la prospección de clientes? En el pasado los métodos para prospectar clientes eran un tanto imprácticos, requerían una mayor inversión de tiempo, dinero y esfuerzo. Las empresas solían mandar a sus vendedores a las calles para regalar panfletos casa por casa, pagaban por tiempo al aire en la radio o televisión para intentar promocionar sus productos, e
¿Qué es retención de clientes? La retención del cliente se trata prácticamente de la capacidad que tiene una empresa de mantener a sus clientes fidelizados, activos y leales a la marca. Es la creación de un conjunto de estrategias y acciones que promueven las buenas relaciones con el cliente a largo plazo. Su objetivo es buscar la satisfacción máxima
¿Qué es la fidelización de clientes? El 65 % del negocio de las compañías está en los clientes ya existentes y fidelizados, según un estudio realizado por Fundera. Pero, ¿a qué nos referimos con fidelización de clientes? Este término es el resultado de las buenas experiencias de compra y de la buena relación entre el cliente y la
¿Qué es la automatización de marketing? Como ya sabemos, el objetivo principal del marketing de una empresa, es facilitar el hallazgo de la marca, generar interés en personas con el perfil de comprador ideal, y hacer que pasen por las distintas etapas del ciclo de venta o funnel; hasta convertirlos en compradores asiduos. Por lo tanto, al preguntarnos
Benchmarking: ¿Qué es? Cuando se habla de benchmark marketing, se hace una referencia inmediata a un estudio de mercado previo. En sí, este término se define como “punto de referencia”, mientras que benchmarking significa “evaluación comparativa”. Podríamos decir entonces que “benchmark” es el documento que resultará del “benchmarking”. El principal objetivo del benchmarking es observar, evaluar y analizar
¿Qué es un pronóstico de ventas? El pronóstico o proyección de ventas es el análisis del estimado de las ventas en un periodo futuro. Mismo que se ejecuta basándose en el estado actual de los procesos comerciales, los patrones de comportamiento de tus clientes, el desempeño de tus vendedores, y los factores internos y externos que suelen afectar tus
¿Qué es la captación de clientes? De manera simple, podemos decir que la captación de clientes es un proceso en el que se realizan distintas acciones con el objetivo de atraer y consolidar nuevos compradores fidelizados. Básicamente, es una estrategia que abarca la etapa de atracción y deseo, así como la calificación de leads, el acompañamiento continuo, y la
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