¿Qué son los indicadores de productividad?
Los indicadores de productividad, también conocidos como KPI, son una medida cualitativa o cuantitativa del rendimiento a lo largo del tiempo, y se enfoca en uno o varios objetivos específicos.
Asimismo, los KPI se utilizan para ayudar a medir el progreso de colaboradores, equipos, áreas y de la organización en general. A partir de los datos reunidos y analizados, los líderes pueden determinar si han cumplido o no con las metas establecidas en términos financieros, de clientes, de procesos y de personal. Para después realizar mejoras estratégicas.
En resumen, los indicadores de productividad son el reflejo de la toma de decisiones previamente realizada dentro de un proceso o estrategia. Ahora veamos por qué son tan valiosos y cómo pueden medirse.
¿Cómo se miden los indicadores de productividad?
Parte fundamental de obtener datos sobre el desempeño de tu empresa, es poder analizarlos y obtener insights importantes que ayuden a tomar decisiones más informadas. Estas conclusiones deberán conseguirse mediante la medición de los indicadores de productividad. ¿Cómo se ejecuta esta acción? Puedes seguir los siguientes pasos para hacerlo efectivamente:
- Estandariza: Una evaluación completa requiere primero del establecimiento de un índice estándar para el proceso que buscas medir. Así que establece un punto de referencia para comenzar a medir tus procesos.
- Examina: Considera las cifras y resultados obtenidos, para después clasificarlos.
- Compara: Por último, efectúa una comparación de los resultados con el índice estándar impuesto, dividiendo las cifras obtenidas entre el estándar. Podrás basarte en el cociente de esta operación para comenzar a optimizar tus procesos.
Muchas organizaciones también optan por automatizar esta actividad, de manera que conectan sus bases de datos a una herramienta inteligente para que vaya calculando el desempeño de los indicadores de productividad en tiempo real.
¿Por qué es importante usar indicadores de productividad?
Si quieres aumentar los esfuerzos en cuanto a la mejora continua de tu empresa, los indicadores de productividad son la herramienta ideal para hacerte consciente sobre qué tan bien le está yendo a tu equipo. Sin KPI, sería difícil para los líderes de una organización evaluar los procesos de manera significativa y luego realizar cambios operativos para abordar los problemas de rendimiento.
Mantener a los empleados enfocados en las iniciativas y tareas comerciales que son fundamentales para el éxito también podría ser un desafío sin los indicadores de productividad designados para reforzar la importancia y el valor de esas actividades.
Además de resaltar los éxitos comerciales o los problemas en función de las mediciones del rendimiento actual e histórico, los indicadores de productividad pueden apuntar a resultados futuros, ofreciendo a los líderes advertencias tempranas sobre posibles problemas comerciales o una orientación anticipada sobre oportunidades para maximizar el retorno de la inversión.
Armados con dicha información, tu negocio puede administrar las operaciones comerciales de manera más proactiva, con el potencial de obtener ventajas competitivas sobre los rivales que dependen menos de los datos. Con esto en mente, pasemos a señalar los principales indicadores de productividad que deberías medir.
7 indicadores de productividad para tu empresa
1. Productividad individual y por equipos
Determinar cuántas ganancias genera cada colaborador puede brindar una mejor idea de la rentabilidad de tu nómina. Un factor que también ayuda a considerar si se deben hacer nuevas inversiones en recursos humanos.
Asimismo, es importante determinar qué tan productivo es cada equipo de una o varias áreas de tu empresa para identificar los puntos fuertes del negocio. Con estos indicadores de productividad podrás programar capacitaciones y una retroalimentación frecuente para impulsar a tus distintos departamentos.
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2. Utilidad neta
Otro de los indicadores de productividad relevante para tu negocio es la utilidad neta. Este KPI muestra el rendimiento total de una empresa, por lo que es de gran importancia tener disponible información sobre gastos financieros, impuestos y la utilidad financiera. Con estos datos podrás hacer el cálculo preciso para diagnosticar correctamente la situación de tu organización.
3. Liquidez corriente
¿Te gustaría identificar y prevenir los problemas sobre el flujo de efectivo? Este indicador te será de mucha ayuda, solo necesitas dividir tus activos corrientes con los pasivos corrientes. Si el resultado de esta operación es mayor a 2, entonces significa que hay un contratiempo y, por lo tanto, se deben tomar medidas inmediatas que eviten la pausa de tus procesos.
4. Satisfacción del cliente
La satisfacción de tus compradores es de los indicadores de productividad más cruciales para tu negocio. Puedes medirlo mediante encuestas, conteo de calificaciones, reseñas, etc. Si los clientes están satisfechos, entonces tu empresa va por buen camino.
5. Horas extra
En caso de que te estés preguntando si deberías contratar más personal, o si tus colaboradores realmente están teniendo un desempeño dentro del horario de trabajo, este indicador te será de mucha ayuda. Por ejemplo, si tus empleados están haciendo horas extra, pero los resultados no mejoran, puede indicar que los empleados no están aprovechando sus horas de trabajo estipuladas.
Este indicador también señala cuando la carga de trabajo está sobrepasando la cantidad de colaboradores. Siendo un claro indicio de que requieres agregar más personas a tu plantilla.
6. Rotación de personal
Los indicadores de productividad, como la rotación de personal, ofrecen información fundamental para saber si hay un problema de salario, carga de trabajo, ambiente laboral, u otro que esté afectando el rendimiento y por ende la productividad en general. Según un informe realizado por Infoempleo y Adecco, el 38 % de los casos de rotación de personal se da porque los empleados reciben mejores ofertas salariales de otras compañías, o porque no se les remunera el trabajo extra.
7. Progreso de proyectos
¿Tienes problemas para orientar a tus colaboradores a terminar un proyecto con éxito? Este indicador permite que tu equipo y otras áreas mantengan la misma visión y motivación para cumplir con los plazos y estándares de un proyecto. Además de que ayuda a conocer el status del mismo para no repetir tareas u olvidar otras.
Existen muchos otros, pero estos 7 indicadores de productividad serán suficientes para medir el crecimiento de tu negocio, y tomar mejores decisiones basadas en ellos. Es importante mantener un monitoreo continuo de tus procesos y colaboradores, así como apoyarte de otros líderes de área para estandarizar los KPI necesarios.
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