Elegir el sistema de gestión de relaciones con el cliente adecuado para tu negocio puede resultar bastante abrumador. Existen demasiadas opciones y es muy probable que tengas algunos problemas al elegir el que necesitas. ¿Cómo puedes identificar el mejor CRM para tu empresa y equipo? ¡En este artículo te compartimos algunos tips y recursos necesarios para hacerlo de forma correcta!
Comenzar la búsqueda y selección de un software CRM de ventas no es como ir a la tienda a ver si encuentras algo que te gusta o no. Es un proceso que requiere paciencia y dedicación, ya que debes encontrar una solución adecuada para tu negocio. Así que tendrás que olvidarte de la idea de “si no funciona, puedo volver a buscar otro distinto”. Deberás que dedicar algo de tiempo extra y hacer un análisis cuidadoso, ya que si tomas una decisión apresurada, corres el riesgo de cometer errores comunes como:
- No tener en claro la razón de implementar un CRM
- Adquirir un sistema solo por el precio
- Ignorar las necesidades de tu equipo y estrategia de venta
- Implementar una solución incompatible con tu organización
- Elegir un software no escalable
Hay muchos factores que debes tener en cuenta antes de comenzar la selección, como los objetivos que quieres alcanzar, los requerimientos de tus colaboradores, experiencias previas con otros sistemas y software, y el presupuesto que estás dispuesto a invertir.
Esta no es una decisión que se deba tomar a la ligera, pues estás a punto de integrar una herramienta que puede facilitar el trabajo de todos, o de no hacerlo cuidadosamente, podría no aprovecharse de forma debida. Lo que supone una pérdida de dinero y tiempo.
Por lo tanto, sería bueno considerar qué características principales deberías buscar en el mejor CRM para tu empresa. Ya que te servirán para crear una lista de necesidades y así comparar todas tus opciones. En seguida te compartimos algunas de ellas.
Características del mejor CRM para tu empresa
Cuenta con funciones complementarias
Tu sistema de gestión de relaciones con el cliente debe tener distintas funciones que puedan complementar las actividades de tu equipo. Como Microsoft Dynamics 365 que cuenta con programación de correos y respuestas, registro de datos del comprador, búsqueda inteligente y demás.
Permite brindar seguimiento
El seguimiento es uno de los pasos más importantes a la hora de vender. Por ello el mejor CRM debe permitirte programar correos personalizados que le recuerden a los compradores lo valiosos que son para tu empresa.
Debe ser fácil de usar
Para realizar una implementación rápida de tu sistema, deberás elegir aquel cuya interfaz sea fácil de navegar, que sea intuitiva y cuyo diseño esté enfocado en clientes finales. Evita aquellos software que requieran del uso de lenguajes de programación o de conocimientos demasiado técnicos para que tus colaboradores puedan aprovechar cada una de sus funciones al máximo.
Tiene que adaptarse
La flexibilidad es de las características más relevantes, pues te permitirán elegir las funcionalidades dependiendo de lo que tu equipo necesite en sus procesos de trabajo. El mejor CRM será aquel que pueda ser personalizado y que se adapte a tu forma de trabajar.
Automatiza los recursos
Los software CRM modernos ya cuentan con la habilidad de automatizar recursos como los reportes de resultados, lo que te puede ayudar a conocer las proyecciones de ventas, cantidad de cierres, colaboradores que brindan mayores resultados, cantidad de pedidos y el movimiento dentro de cada uno de tus canales de comunicación.
Su relación precio-calidad es buena
Existen algunos que incluso te permiten agregar o cancelar funciones por módulos, dejando solo aquellos que necesitas, y por lo tanto, pagarás menos.
El mejor CRM para tu empresa es aquel que se adecúe a tu presupuesto, pero que también cuente con lo necesario para trabajar de manera inteligente.
Si bien ya conoces las características más importantes que debes buscar en un sistema de gestión de relaciones con el cliente, así que ahora tendrás una idea más estructurada de lo que necesitas. Sin embargo, aún podrás tener ciertas dudas e inquietudes, por lo que hicimos la siguiente lista de consejos para que tomes una buena decisión.
Consejos para elegir el mejor CRM para tu empresa
Define tus objetivos de uso
Será difícil saber qué sistema CRM seleccionar si no tienes bien en claro los objetivos que quieres cumplir. Estas herramientas suelen tener funcionalidades distintas que facilitarán el cumplimiento de metas. Aunque no nos referimos solamente a los objetivos de una sola área, sino a los de toda la organización. Si eliges un sistema considerando las metas trazadas, podrás satisfacer las necesidades de toda la empresa.
Establece un presupuesto
Otra forma de ir descartando opciones es analizar el presupuesto al que estás sujeto. ¿Cuánto estás dispuesto a invertir en el mejor CRM para tu negocio? En este punto será oportuno realizar una reunión con el departamento de contabilidad y aquellos que estén involucrados en el establecimiento de gastos. Recuerda tomar en cuenta los costos de capacitaciones, actualización y mantenimiento en caso de ser necesario.
Discútelo con tu equipo
Como ya mencionamos, involucrar a tu equipo es importante porque ellos serán quienes utilicen la plataforma seleccionada. Deberás hacer un análisis completo de las áreas de oportunidad, así como los errores causados por la falta de una herramienta. Puedes efectuar encuestas e invitarlos a las demostraciones en vivo para que puedan dar su opinión.
Busca una gestión basada en la nube
Opta por un software que no use un servidor, hardware físico o experiencia en programación, para agilizar su implementación. El mejor CRM será aquel que esté basado en la nube, ya que te ahorrará costos y te dará acceso a la información de tu empresa sin importar dónde estés.
Asegúrate de que sea integrable
No todos los sistemas de gestión de clientes son compatibles con otras aplicaciones. Si ya empleas herramientas específicas como un ERP, almacenes de datos, sitios web, plataformas de llamadas y otras que no pueden ser sustituidas entonces elige una opción que se pueda integrar a la estructura tecnológica de tu organización.
Elige una opción que automatice las tareas
Trabajar en la actualidad requiere de inmediatez y una productividad alta, así que la automatización será una gran ventaja. El mejor CRM será, por lo tanto, uno que te ayude a realizar varias de tus actividades de forma automática. Ya sea en el llenado de bases de datos, registros de llamadas e interacciones con los clientes, creación de reportes de resultados o la gestión de respuestas y mensajes.
Verifica qué tan accesible será
La implementación del mejor CRM debe verse como una solución para evitar silos de información, y promover la transparencia y colaboración. Existen sistemas que cuentan con funciones de comunicación directa con otros colaboradores, monitoreo de actividades internas, conexión a las redes sociales de la empresa, y acceso a las bases de registros. Con ello los errores, contratiempos y confusiones podrán ser disipadas.
Como podrás observar, esta elección requiere de colaboración y una comunicación activa con tu organización, pues se trata de un proceso importante que muchas veces será largo si no se cuenta con la información suficiente. Apóyate en estos consejos y características que te ofrecemos para facilitar la búsqueda del mejor CRM para tu negocio.
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CRM365 | CRM en la nube|Dynamics 365 México
El 50% de los hombres mayores de 40 años experimentan algún grado de disfunción eréctil a lo largo de su vida, y aunque suele ser un tema delicado, es importante abordarlo con seriedad. Además, muchos optan por buscar soluciones, como el hecho de que algunos medicamentos necesarios pueden ser adquiridos de forma más accesible, permitiendo a los hombres mejorar su calidad de vida al poder “. Este enfoque puede ayudar a reducir la ansiedad relacionada con el problema, promoviendo así un mayor bienestar emocional y físico.
La disfunción eréctil es un problema que afecta a millones de hombres en todo el mundo, y su prevalencia aumenta con la edad. De hecho, se estima que alrededor del 50% de los hombres mayores de 40 años experimentan algún grado de este problema. Es interesante señalar que factores como el estrés, la ansiedad y problemas de salud subyacentes, como enfermedades cardiovasculares, pueden contribuir significativamente a esta condición. Muchos hombres buscan soluciones, y algunos consideran la opción de medicamentos para ayudar en esta situación. Por ejemplo, hay quienes investigan sobre cómo » para abordar problemas relacionados con la salud prostática, que a menudo están interconectados con la disfunción eréctil. Sin embargo, siempre es recomendable consultar a un médico antes de iniciar cualquier tratamiento.
Un hecho interesante sobre la salud masculina es que muchos hombres pueden experimentar problemas relacionados con la función eréctil a lo largo de su vida. Esto puede ser causado por una variedad de factores, incluyendo el estrés, la ansiedad y condiciones de salud subyacentes. Sin embargo, hay tratamientos disponibles que pueden ayudar, como los medicamentos que se pueden obtener de manera accesible, como los que permiten a los hombres «»». Es importante que los hombres se sientan cómodos hablando sobre este tema, ya que la salud sexual es un aspecto fundamental de su bienestar general. Alcanzar conciencia sobre este tipo de problemas puede llevar a soluciones efectivas y a un mejor estado de salud.
Saviez-vous qu’un homme sur quatre consulté pour des problèmes d’érection a moins de 40 ans ? Cela peut souvent être causé par un stress émotionnel ou physique, mais il existe aussi des solutions médicamenteuses, comme le kamagra sans ordonnance, qui peuvent aider. Beaucoup de ces produits sont disponibles en ligne, facilitant l’accès à une thérapie efficace. Pour en savoir plus, vous pouvez visiter le site.
La salud sexual es un aspecto crucial del bienestar general, y sorprendentemente, muchos hombres pueden enfrentar problemas relacionados con la función eréctil en algún momento de sus vidas. Se ha demostrado que factores como el estrés, la ansiedad y las condiciones médicas subyacentes afectan la capacidad para mantener una erección. Además, existen tratamientos disponibles que pueden ayudar a mejorar esta situación. Por ejemplo, algunos hombres optan por medicamentos para aliviar sus síntomas. Es interesante notar que algunas personas buscan opciones para «, pensando que podrían encontrar alivio a través de medicamentos que, aunque diseñados para otra condición, podrían tener efectos secundarios inesperados en su vida sexual. La comunicación abierta con un profesional de la salud es fundamental para abordar estos problemas de manera efectiva y segura.
Un dato interesante es que las dificultades en la función eréctil pueden estar relacionadas con problemas de salud subyacentes, como enfermedades cardíacas o diabetes. Además, el colesterol alto y la presión arterial elevada también pueden afectar la circulación sanguínea, lo que es esencial para una erección. Muchas personas buscan soluciones y tratamientos alternativos, y algunos optan por opciones como «. Sin embargo, es fundamental que se digan a los médicos sobre cualquier medicamento que consideren tomar, ya que la auto-medicación puede tener riesgos asociados.
