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Plataforma CRM

Por qué estandarizar el proceso de ventas

Según un estudio, las empresas B2B que definen su proceso de ventas experimentan  un 18% más de crecimiento de ingresos en comparación con las empresas que no lo hacen. El proceso de ventas es el conjunto de pasos repetibles que toma tu equipo para convertir un cliente potencial en un cliente.  Tener un proceso de ventas estandarizado agrega estructura y

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Plataforma CRM

Cuál es la diferencia entre un funnel y un pipeline de ventas

Muchos responsables del área de ventas suelen confundir los términos de funnel y pipeline de ventas. Si bien, ambos conceptos están estrechamente asociados al camino de los prospectos durante el proceso comercial, existen claras diferencias entre ellos que es necesario dominar para no cometer errores que luego pueden salir muy caros a la empresa.  ¿Sueles confundir estos dos términos de

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CRM en la nube

Mejora tu servicio post venta con estos consejos

Con el aumento de la popularidad de las redes sociales como medio de comunicación, el servicio al cliente se ha transformado de una interacción privada individual a través de una llamada telefónica a un foro público abierto publicado en la web. Los clientes ahora pueden llegar a tu empresa simplemente tuiteando o publicando en Facebook, y estos intercambios públicos pueden

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