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áreas de oportunidades en una empresa

Benchmarking: Guía para integrarlo a tu estrategia

Benchmarking: ¿Qué es?   Cuando se habla de benchmark marketing, se hace una referencia inmediata a un estudio de mercado previo. En sí, este término se define como “punto de referencia”, mientras que benchmarking significa “evaluación comparativa”. Podríamos decir entonces que “benchmark” es el documento que resultará del “benchmarking”.   El principal objetivo del benchmarking es observar, evaluar y analizar

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CRM Ventas

Pronóstico de ventas: La guía para mejorar tus resultados

¿Qué es un pronóstico de ventas?   El pronóstico o proyección de ventas es el análisis del estimado de las ventas en un periodo futuro. Mismo que se ejecuta basándose en el estado actual de los procesos comerciales, los patrones de comportamiento de tus clientes, el desempeño de tus vendedores, y los factores internos y externos que suelen afectar tus

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Estrategia de servicio al cliente

Mejora tu estrategia de captación de clientes con estos 7 pasos

¿Qué es la captación de clientes?   De manera simple, podemos decir que la captación de clientes es un proceso en el que se realizan distintas acciones con el objetivo de atraer y consolidar nuevos compradores fidelizados. Básicamente, es una estrategia que abarca la etapa de atracción y deseo, así como la calificación de leads, el acompañamiento continuo, y la

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